PALAUTUKSET

Palautus ja peruutus

ZAQQ panostaa palveluun! Jos et ole tyytyväinen lähettämäämme tuotteeseen, voit palauttaa tilaamasi tuotteet.

30 päivän palautusoikeus

Huomioithan, että voit palauttaa kenkäsi meille 30 päivän kuluessa ja että otamme vastaan vain käyttämättömiä tuotteita. Suosittelemme kokeilemaan kenkiä pehmeällä alustalla (esim. matto) ja tarkistamaan ne huolellisesti. Huomioithan, että et poista kenkiin kiinnitettyjä etikettejä tai likaa tuotteita. Laita ZAQQ kengät alkuperäiseen pakkaukseen, jossa lähetimme tuotteen sinulle. Seuraavassa vaiheessa laita alkuperäispakattu tuote ja täytetty palautuslomake lähetyslaatikkoon. Voit luonnollisesti käyttää ZAQQ -laatikkoa tähän tarkoitukseen.

Miten palautan tuotteen?

Jos haluat palauttaa tuotteen tai vaihtaa sen toiseen kokoon tai väriin, voit helposti merkitä sen ja me huolehdimme lopusta.

Laita palautustarra lähetyslaatikkoon. Jos käytät ZAQQ-laatikkoa, varmista, että etiketti, jolla tilauksesi lähetettiin, ei ole enää näkyvissä. Poista se siis kokonaan ennen lähetystä tai peitä se palautustarralla.

Kenkiä voidaan vaihtaa toiseen malliin tai kokoon ilmaisella palautuksella (Saksan sisällä) palautusportaalimme kautta ja ilmaisella uudelleenlähetyksellä (ei koske Yhdysvaltoja). Vaihtotilauksen Yhdysvaltoihin voit tehdä uudelleen verkkokauppamme kautta.

Jos teet täydellisen palautuksen (riippumatta siitä, minkä kuljetuspalvelun valitset tai käytätkö palautusportaaliamme), vähennämme palautussummasta 3,90 EUR käsittelymaksun. Jos pidät osan tilauksestasi ja palautat osan, käsittelymaksua ei peritä ja maksat vain jo maksetut toimituskulut.

Jos asut Saksan ulkopuolella, emme valitettavasti voi kattaa palautuskustannuksia, ja ne ovat sinun vastuullasi, ellei palautus johdu virheestämme ja se tapahtuu Euroopan unionin maista. Jos näin on, valitse tavallinen toimitus, sillä emme korvaa pikatoimituksista aiheutuvia kustannuksia.

Huomioithan, että palautus on omaksi eduksesi varustettava lähetyksen seurannalla. Jos paketti lähetetään ilman seurantaa, emme ota vastuuta katoamisesta.

Perustelluissa palautuksissa, jotka ovat peräisin Euroopan unionin ulkopuolelta, emme valitettavasti voi korvata kuljetuskustannuksia.

>> ZAQQ palautusportaaliin >>

Miten palautan kengät Itävallasta, Sveitsistä ja muista maista?

Valitettavasti emme voi kattaa palautuskustannuksia muista maista. Liitä palautukseen tilausvahvistuksen tai laskun kopio ja ilmoita meille, haluatko vaihtaa tuotteen vai saada hyvityksen, ja merkitse paketti "palautettavaksi tavaraksi".

Lähetä sitten tilauksesi takaisin seuraavaan osoitteeseen:

FEN / ZAQQ GmbH
Teichstraße 11
09366 Niederdorf
Saksa / Germany

Palauta kengät ainoastaan siitä maasta, johon olemme ne lähettäneet. Jos palautuksesta aiheutuu kuluja, jotka johtuvat eri maasta kuin mihin lähetys alun perin tehtiin, pidätämme oikeuden veloittaa nämä kustannukset.

Jos haluat vaihtaa toimituksen Yhdysvaltoihin, tilaa uusi tuote verkkokaupastamme.

Saanko arvonlisäveron palautuksen, jos haluan viedä kengät ulkomaille?

Ei. Valitettavasti emme tarjoa arvonlisäveron palautuspalvelua asiakkaille, joiden tilaus on toimitettu Saksaan ja sen jälkeen viety kolmanteen maahan.

Kuinka kauan palautukseni käsittely kestää?

Huomioithan, että palautettujen tuotteiden tarkistus voi kestää noin 7 arkipäivää siitä, kun ne on toimitettu meille. Onnistuneen tarkastuksen jälkeen saat lisätietoja sähköpostitse.

Kuinka saan rahani takaisin?

Kun palautus on saapunut meille ja tarkistettu, hyvitetään sinulle summasi. Maksutavasta riippuen saat:

ennakkomaksulla ja välittömällä tilisiirrolla hyvityksen pankkitilillesi

PayPal-maksulla hyvityksen PayPal-tilillesi

luottokorttimaksulla hyvityksen luottokortillesi.

Emme voi vaikuttaa siihen, jääkö summa tilillesi seuraavaa ostosta varten vai palautuuko se pankkitilillesi.

Hyvitys suoritetaan muutaman päivän kuluessa palautuksen käsittelystä.